Acompanhar pedidos e pagamentos
Área do produtor → Pedidos
A página reúne receita confirmada, pendências e histórico de pedidos. Use o detalhe para investigar uma compra antes de agir.
Encontrar um pedido
Use a busca por comprador, produto ou pedido. Combine com os filtros disponíveis de status, pagamento e período. Use a paginação para consultar o restante do histórico.
Conferir os detalhes
Clique em Ver detalhes e confira comprador, produto, oferta, valor e status. As ações disponíveis variam conforme a situação e o tipo de produto.
- Aguardando pagamento: o pedido ainda precisa de confirmação.
- Pago: o pagamento foi confirmado.
- Cancelado: consulte o histórico para entender o encerramento.
- Reembolsado: o pedido está registrado como reembolsado.
Consulte estados e marcos para não confundir uma tentativa de compra com receita recebida.
Usar as ações disponíveis
A interface pode apresentar Aprovar, Cancelar, Reembolsar ou Informar envio, conforme o pedido. Confira comprador, pagamento e situação antes de usar uma ação. O tutorial apresenta a consulta das telas, sem executar reembolsos ou movimentações financeiras externas.
Para produtos digitais, acompanhe o acesso. Para produtos físicos, confira os dados de envio e o rastreamento quando informado.
Rotina recomendada
- Revise os pedidos pendentes.
- Confira os pagamentos confirmados e a entrega.
- Investigue dúvidas de acesso com o e-mail da compra.
- Consulte os relatórios para acompanhar o resultado agregado.
Você consegue localizar uma compra, interpretar seu estado e identificar o próximo atendimento necessário.